1001.Officiel adalah sepatu inovatif yang memadukan desain cantik dan seksi dengan kenyamanan maksimal - sesuatu yang sangat langka, hanya satu di antara seribu.

1. Buka website resmi kami di 1001officiel.com
2. Klik ikon Akun yang terletak di pojok kanan atas
3. Pilih Buat Akun / Register
3. Isi data yang diperlukan dan selesaikan proses pendaftaran

Anda dapat menulis review melalui tautan ulasan yang dikirimkan secara otomatis ke email Anda setelah produk diterima. Cukup buka email tersebut, klik tautan review, dan isi ulasan sesuai pengalaman Anda.

Tidak, karena produk 1001 memang limited. Ketersediaan stock produk sesuai dengan yang ditampilkan di masing-masing link produk. Namun biasanya ada stock dari customer refund karena kebesaran atau kekecilan. Kakak bisa menyalakan notifikasi di website. Jadi apabila nanti restock atau open PO lagi Kakak bisa mendapatkan informasinya lebih awal.

Jika Anda tidak menerima email konfirmasi, tim Customer Service kami akan membantu melakukan pengecekan. Biasanya email konfirmasi tetap terkirim, namun dapat masuk ke folder Spam atau Promotions. Silakan periksa folder tersebut, atau hubungi kami jika masih belum menerimanya.

Waktu pengiriman dapat memakan waktu lebih lama jika produk yang Anda pesan sedang dalam status Pre-Order (PO) atau jumlah pesanan sedang tinggi. Dalam kondisi tersebut, proses penyiapan dan pengiriman barang mungkin membutuhkan waktu tambahan.

Jika Anda ragu apakah pesanan Anda berhasil diproses, silakan menghubungi Customer Service agar dapat dibantu melakukan pengecekan.
Atau Hubungi Kontak Customer Service

Pesanan dapat dibatalkan secara otomatis jika terjadi sistem error pada saat pemrosesan. Jika hal ini terjadi, tim kami akan membantu membuatkan pesanan baru agar Anda tetap dapat menerima produk yang diinginkan.
Hubungi Kontak Customer Service

Anda dapat mengecek status pesanan melalui akun Anda dengan langkah berikut:

1. Buka website 1001officiel.com
2. Klik ikon Akun di pojok kanan atas
3. Login ke akun Anda
4. Pilih menu Order untuk melihat detail dan status pesanan Anda

Kami menyediakan beberapa opsi pengiriman yang dapat Anda pilih sesuai kebutuhan, yaitu:
1. SAP
2. JNE
3. J&T
4. GoSend Instant
5. DHL

Anda dapat melihat tabel Size Chart melalui halaman resmi berikut:
Size Chart

Untuk menentukan ukuran yang paling sesuai, Anda dapat mengikuti langkah berikut:

1. Ukur panjang dan lebar kaki Anda.
2. Cocokkan hasil ukur dengan tabel Size Chart yang tersedia.
3. Pertimbangkan preferensi pribadi — setiap orang memiliki tingkat kenyamanan yang berbeda. Beberapa lebih suka ukuran yang pas, sementara yang lain lebih nyaman menggunakan sepatu dengan sedikit ruang. Sesuaikan pilihan ukuran dengan kenyamanan Anda.

Jika Anda memiliki kaki yang lebar, tidak disarankan untuk downsize. Pilih ukuran normal Anda sesuai dengan Size Chart agar tetap nyaman saat digunakan.

Jika Anda memiliki kaki yang panjang, tidak disarankan untuk upsize. Pilih ukuran yang sesuai dengan panduan pada Size Chart untuk mendapatkan fit yang paling tepat.

Untuk Anda yang memiliki kaki lebar, pilih ukuran sesuai dengan Size Chart dan tidak perlu melakukan downsize. Ukuran normal Anda akan memberikan kenyamanan yang optimal saat menggunakan heels.

Jika Anda memiliki kaki yang lebar, disarankan untuk upsize saat memilih boots. Ukuran satu tingkat lebih besar akan memberikan ruang lebih dan meningkatkan kenyamanan saat digunakan.

1001.Officiel menerima berbagai metode pembayaran, antara lain:

1. Kartu Kredit (CC)
2. Kartu Debit
3. QRIS (BCA, BRI, Mandiri, BNI, dan bank lainnya)
4. QRIS Universal
5. ShopeePay
6. Alfamart
dan metode pembayaran lain yang tersedia pada halaman checkout

Untuk mengklaim voucher promo, Anda dapat menghubungi Customer Service. Tim CS akan membantu proses verifikasi dan penggunaan voucher tersebut pada pesanan Anda

Pembayaran dapat ditolak karena beberapa alasan, seperti gangguan koneksi internet atau masalah pada browser. Anda dapat mencoba melakukan clear cache di browser, lalu ulangi proses pembayaran. Jika masalah masih terjadi, silakan hubungi Customer Service untuk bantuan lebih lanjut.

Ya, 1001.Officiel menerima pengiriman internasional ke berbagai negara melalui layanan ekspedisi yang tersedia.

Seluruh pesanan dikirim dari Jakarta Selatan, melalui layanan ekspedisi yang tersedia.

Waktu pengiriman bervariasi tergantung alamat tujuan pelanggan dan layanan ekspedisi yang digunakan. Estimasi waktu pengiriman biasanya akan muncul saat checkout dan dapat berbeda untuk setiap wilayah.

Informasi pelacakan paket dapat Anda cek melalui website 1001.Officiel. Silakan login ke akun Anda, kemudian buka menu Order untuk melihat detail dan status pengiriman pesanan Anda.

Jika sebagian pesanan Anda tidak diterima, silakan menghubungi Customer Service. Tim kami akan membantu melakukan follow up ke jasa pengiriman untuk proses pengecekan dan penyelesaian lebih lanjut.

Jika Anda menerima barang yang tidak sesuai dengan pesanan, silakan menghubungi Customer Service. Tim kami akan membantu proses verifikasi dan mengatur pengiriman barang yang benar sesuai pesanan Anda.

Jika Anda menerima barang yang cacat, silakan menghubungi Customer Service. Tim kami akan melakukan pengecekan dan mengatur pengiriman barang pengganti yang tidak cacat sesuai dengan ketentuan garansi dan kebijakan pengembalian yang berlaku.

1001 Officiel kini melayani pengiriman internasional ke berbagai negara melalui DHL Express sebagai mitra logistik resmi kami. Estimasi waktu pengiriman adalah sebagai berikut:

- Singapura, Malaysia & Thailand: 1–2 hari
- Jepang & Vietnam: 2–3 hari
- UK & France: 2–3 hari

Syarat & Ketentuan:

- Harga tidak termasuk import duties & taxes
- Tidak menerima pengembalian (no return) dan tidak ada refund
- Tidak termasuk packaging fee
- Tidak termasuk promo free shipping
- Untuk informasi lebih lanjut, hubungi kami di +62 822-9991-1001

Untuk pengiriman internasional, pajak dan cukai ditanggung oleh penerima. Biaya tersebut dapat berbeda-beda tergantung regulasi negara tujuan dan akan ditagihkan oleh pihak bea cukai setempat sebelum paket dapat diterima.

Pengajuan pengembalian barang dapat dilakukan melalui halaman resmi Request a Refund di website kami. Silakan kunjungi:
Langkah-langkah Melakukan Refund
dan ikuti instruksi yang tersedia untuk mengajukan return.

Ya, Anda dapat mengembalikan produk yang dibeli secara online langsung ke toko 1001.Officiel, dengan syarat pengembalian dilakukan maksimal 7 hari kerja setelah tanggal pembelian, serta mengikuti ketentuan kebijakan pengembalian yang berlaku.

Ya, Anda dapat menukar sepatu dengan model lain khusus untuk pembelian di offline store, sesuai dengan ketentuan penukaran yang berlaku di toko.

Untuk proses refund, silakan ikuti langkah berikut:

1. Ajukan permohonan refund melalui halaman resmi: https://refund.1001officiel.com/
2. Kirimkan sepatu ke alamat yang tertera (atau lakukan drop-off langsung di toko).
3. Tim kami akan melakukan review terhadap kondisi produk.
4. Setelah disetujui, Anda akan menerima pengembalian dana sesuai metode yang ditentukan.

Penukaran hanya untuk pembelian offline store (caranya bisa labgsung datang ke toko)
Penukaran produk hanya berlaku untuk pembelian di offline store. Anda dapat melakukan penukaran dengan langsung datang ke toko tempat pembelian, sesuai dengan ketentuan penukaran yang berlaku.

Anda memiliki waktu maksimal 3 hari sejak tanggal penerimaan atau pembelian untuk melakukan pengembalian barang, sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

Ya, Anda dapat melakukan pengembalian barang tanpa perlu menghubungi tim 1001 terlebih dahulu. Cukup isi formulir pengajuan refund melalui halaman berikut:
Langkah-Langkah Refund

Seluruh informasi mengenai syarat dan ketentuan refund maupun return dapat Anda lihat secara lengkap pada halaman berikut :

Form Request Refund

Pre-order adalah pemesanan produk sebelum barang tersebut tersedia atau siap dikirim. Melalui sistem ini, pelanggan dapat melakukan pemesanan dan pembayaran terlebih dahulu. Setelah itu, produk akan diproduksi atau disiapkan dalam jangka waktu tertentu sebelum akhirnya dikirim kepada pembeli.

Informasi pre-order akan tertera di bagian bawah halaman produk saat Anda melakukan pemesanan melalui website. Jika produk berstatus pre-order, keterangan tersebut akan muncul secara jelas sebelum Anda menambahkan barang ke keranjang.

Untuk mengetahui jadwal pengiriman produk pre-order, Anda dapat menghubungi Customer Service. Tim kami akan memberikan informasi terbaru mengenai estimasi proses dan waktu pengiriman pesanan Anda.

Ya, Anda dapat mengajukan permohonan pembatalan atau perubahan pada pesanan pre-order. Silakan menghubungi Customer Service agar tim kami dapat membantu memproses permintaan Anda sesuai ketentuan yang berlaku.

Loyalty Program adalah program reward khusus untuk member, di mana setiap pembelian akan mendapatkan poin yang bisa ditukarkan dengan voucher atau reward eksklusif.

Untuk menjadi member loyalty program harus Log In aau mendaftar akun terlebih dahulu daftar akun disini daftar akun disini

Kamu akan mendapatkan poin setiap melakukan pembelian. Poin akan otomatis masuk ke akun setelah pesanan berhasil diproses.

Login ke akun kamu, masuk ke halaman Community, pilih reward yang tersedia, lalu klik Redeem untuk mendapatkan kode voucher yang bisa digunakan saat checkout.

Ya, poin memiliki masa berlaku sesuai ketentuan yang berlaku. Pastikan untuk menukarkan poin sebelum masa berlaku berakhir

Voucher hasil penukaran poin tidak dapat digabungkan dengan promo atau diskon lainnya (kecuali dinyatakan berbeda).

Poin tidak dapat diuangkan atau ditransfer ke akun lain.

Poin akan masuk setelah pesanan berhasil diproses dan tidak dalam status refund atau pembatalan. Serta sudah melakukan Review

Ya, jika pesanan dibatalkan atau direfund, poin yang diperoleh dari transaksi tersebut akan otomatis dikurangi.

Silakan Hubungi Customer Service kami dengan menyertakan nomor pesanan, dan tim kami akan membantu pengecekan.