Request a Refund

 

CARA MENGAJUKAN REFUND

 

Khusus Pembelian Online:

  • Produk yang tidak nyaman, kebesaran atau kekecilan, boleh di-refund.
  • Tukar size tidak diperbolehkan, karena 1001 tidak bisa menjanjikan produk penggantinya bisa ada / tersedia.
  • Customer yang ingin melakukan tukar size bisa melakukan order ulang produk yang diinginkan, sambil mengajukan refund atas produk yang size nya tidak sesuai.
Cara mengajukan refund online:
    1. Klik tombol ini , atau drop produk di Store Plaza Indonesia, atau chat CS 0822 9991 1001 (khusus untuk customer yang tidak punya order ID)
    2. Bisa diajukan maksimal 3 hari kerja (Sabtu-Minggu tidak dihitung) setelah produk diterima.
    3. Kondisi sepatu harus bersih dan tidak menunjukkan tanda-tanda sudah dipakai beraktivitas.
    4. Team Quality Control akan melakukan pengecekan pada produk sebelum pengajuan refund dikabulkan.
    5. Pengembalian dana senilai harga produk akan dilakukan maksimal 7 hari kerja setelah pengajuan refund dikabulkan.

     

    Khusus Pembelian di Store Plaza Indonesia:

    • Produk tidak bisa di refund, namun tukar size diperbolehkan (selama persediaan masih ada) hingga 7 hari kerja setelah tanggal pembelian.