Cara Mengajukan Refund

Khusus Pembelian Online:

• Produk yang tidak nyaman, kebesaran atau kekecilan, boleh di-refund.
• Tukar size tidak diperbolehkan, karena 1001 tidak bisa menjanjikan produk penggantinya bisa ada / tersedia.
• Customer yang ingin melakukan tukar size bisa melakukan order ulang produk yang diinginkan, sambil mengajukan refund atas produk yang size nya tidak sesuai.
• Produk custom tidak dapat direfund maupun direturn.

Cara mengajukan refund online:

1. Silakan menghubungi Customer Support untuk pengajuan refund.
2. Wajib melampirkan video unboxing tanpa jeda dan tanpa edit (no cut) sejak paket pertama kali dibuka hingga produk terlihat jelas.
3. Setelah menghubungi CS, produk akan diarahkan untuk dikirim ke alamat 1001 Officiel atau drop di Store Plaza Indonesia.
   
4. Biaya pengiriman pengembalian produk ditanggung customer.
5. Bisa diajukan maksimal 3 hari kerja (Sabtu-Minggu tidak dihitung) setelah produk diterima.
6. Kondisi sepatu harus bersih, belum pernah digunakan dan dikembalikan seperti saat pertama diterima (lengkap dengan box).
7. Team Quality Control akan melakukan pengecekan pada produk sebelum pengajuan refund dikabulkan.
8. Pengembalian dana senilai harga produk akan dilakukan maksimal 7 hari kerja setelah pengajuan refund dikabulkan.
   

Khusus Pembelian di Store Plaza Indonesia:

• Produk tidak bisa di refund, namun tukar size diperbolehkan (selama persediaan masih ada) hingga 7 hari kerja setelah tanggal pembelian.
• Produk custom tidak dapat direfund maupun direturn.